בהתאם לחוק חופש המידע (1998) רשאי כל אזרח או תושב ישראלי לקבל כל מידע המצוי ברשות ציבורית (כתוב,מוקלט, מוסרט, מצולם או ממוחשב).
לפי חוק חופש המידע הטיפול בפניות למשרד החקלאות ופיתוח הכפר נובע בראש ובראשונה מהגישה לפיה פתיחות ושקיפות הן חובת הרשות כלפי האזרח.
חוק חופש המידע קובע את זכותו של האזרח לקבל מידע מהרשויות הציבוריות, ואת חובתה של הרשות לספק את המידע.
משרד החקלאות ופיתוח הכפר מנסה ליישם את החוק לא רק כלשונו, על פרטיו ודקדוקיו, אלא גם על פי רוחו, תוך הקפדה וזהירות משנה על זכויותיהם של הפונים כמו גם על זכויותיהם של נשואי הפניות.
